Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestro sitio web. Al navegar y realizar una compra en esta plataforma, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí establecidos.
1. Sobre el Modelo de Negocio y Precios
1.1 Identidad del Titular
El presente sitio web y la marca Patitas Coquetas son propiedad y están operados por la sociedad mercantil constituida bajo las leyes mexicanas: [Patitas Coquetas de la S.A. de C.V.], con domicilio comercial en [Patitas, 123, Coquetas, 1213, Celaya, Guanajuato].
1.2 Moneda y Exhibición de Precios
En estricto cumplimiento con el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en México, todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de forma integrada. El usuario verá el precio total real desde la visualización del producto.
2. Métodos de Pago y Seguridad Comercial
2.1 Pasarelas de Pago Autorizadas
Para garantizar la comodidad y seguridad del usuario, el proceso de pago se realiza principalmente a través de la plataforma de terceros PayPal.
2.2 Exclusión de Responsabilidad sobre Datos Bancarios
Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias de los usuarios. Toda la información financiera es transmitida de forma encriptada y procesada directamente por la pasarela de pago externa (PayPal), la cual cuenta con las certificaciones de seguridad correspondientes. Por lo tanto, delegamos en dichas plataformas cualquier responsabilidad sobre la seguridad informática de sus datos bancarios.
3. Propiedad Intelectual
3.1 Protección de Diseños Originales e Iconografía
Todo el contenido visual, de diseño y comercial de este sitio web es propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Esto incluye de manera enunciativa más no limitativa:
Diseños 100% originales hechos a mano de ropa y accesorios para mascotas.
Logotipos, textos, gráficos, manuales e imágenes de los productos.
La iconografía estilizada tipo "crayola" integrada de forma exclusiva en la interfaz del sitio.
3.2 Prohibición de Reproducción
Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, vender o revender los productos, imágenes, iconos o logotipos de este sitio web sin la autorización previa, expresa y por escrito de Patitas Coquetas. Cualquier uso no autorizado será consignado ante las autoridades competentes en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
4. Condiciones de Uso de los Productos y Responsabilidad
4.1 Uso de Ropa y Accesorios para Mascotas
Nuestros productos están diseñados y fabricados exclusivamente como prendas de vestir y accesorios estéticos para mascotas (perros, gatos, entre otros).
4.2 Deslinde de Responsabilidad por Uso Inadecuado
El uso de las prendas es responsabilidad exclusiva del dueño de la mascota. Patitas Coquetas no se hace responsable por:
Incidentes donde el animal muerda, ingiera, destruya o se lastime con los materiales del producto debido a una falta de supervisión.
El uso descuidado o inadecuado de las prendas por parte del consumidor.
4.3 Errores de Inventario y Cancelaciones (Disponibilidad de Stock)
En caso de que el sistema permita la compra de un producto por error de inventario (falta de stock), Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción. En este supuesto, nos comprometemos a notificar de inmediato al cliente y realizar la devolución íntegra de su dinero a través del mismo método de pago utilizado.
5. Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías
5.1 Plazo General de Arrepentimiento
El cliente cuenta con un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción del producto para solicitar cualquier aclaración o devolución si se ha arrepentido de la compra, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y sin uso.
5.2 Excepciones (Pedidos Especiales)
No se aceptarán cambios, devoluciones ni cancelaciones en aquellos productos correspondientes a Pedidos Personalizados u otros pedidos que hayan sido confeccionados bajo medidas específicas o especificaciones personalizadas proporcionadas por el cliente, a menos que presenten un defecto de fabricación evidente.
5.3 Garantía por Defectos de Fabricación
Si el producto presenta alguna costura rota o defecto de fabricación de origen, el cliente podrá reclamar la garantía. En este caso, Patitas Coquetas absorberá en su totalidad los gastos de envío para el regreso del producto defectuoso y el envío de la nueva prenda.
5.4 Cambios por Talla (Ropa de Stock)
Si el cliente adquirió un producto de stock regular y requiere un cambio debido a que erró en la elección de la talla para su mascota, se aplicarán las siguientes reglas:
Envío de regreso a las oficinas de Patitas Coquetas: El costo corre por cuenta del Cliente.
Envío de la nueva prenda con la talla correcta: El costo corre por cuenta de Patitas Coquetas.
(Nota: Para proceder con cualquier cambio o devolución, las prendas no deben mostrar señales de uso, suciedad, pelo de mascota o daños provocados).
6. Jurisdicción y Solución de Controversias
6.1 Legislación Aplicable
Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
6.2 Tribunales Competentes
En caso de que surja una controversia de carácter legal o queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), tanto el usuario como Patitas Coquetas acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de las autoridades competentes y los tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
