Patitas Coquetas, con domicilio comercial en [123, Patitas, Coquetas, 1213, Celaya, Guanajuato], es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
Procesamiento de Compras: Gestionar, validar y procesar las órdenes de compra de ropa y accesorios para mascotas realizadas a través de nuestro sitio web.
Envío y Entrega de Productos: Coordinar con las empresas de logística y paquetería la entrega física de sus pedidos en el domicilio señalado.
Servicios Personalizados: Utilizar las medidas y especificaciones de su mascota para la confección y diseño a mano de prendas sobre diseño.
Facturación: Emitir los comprobantes fiscales digitales (CFDI) correspondientes a sus compras, en caso de que así lo solicite.
Atención al Cliente: Brindar soporte, aclaraciones, gestionar cambios, devoluciones o aplicar garantías sobre los productos adquiridos.
Finalidades Secundarias (Fines No Necesarios)
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Envío de boletines informativos, promociones, descuentos y lanzamientos de nuevas colecciones.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio web.
Mecanismo para rechazar fines secundarios: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico en cualquier momento a: [soporte@patitascoquetas.com], manifestando su negativa. La negativa para el uso de estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita con nosotros.
2. ¿Qué datos personales recabaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de Identificación: Nombre completo.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo).
Datos de Envío: Domicilio completo (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, ciudad y estado).
Datos Fiscales (Solo si solicita factura): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal fiscal.
⚠️ Nota sobre Datos Financieros y Patrimoniales
Le informamos que Patitas Coquetas no recaba ni almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias. El proceso de pago se realiza de manera externa y encriptada a través de la pasarela de pago autorizada PayPal, por lo que nosotros no tenemos acceso a dicha información financiera.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales de identificación y envío son compartidos con terceros sin requerir su consentimiento expreso, en estricto apego al artículo 37 de la LFPDPPP, únicamente para los siguientes fines:
Empresas de Paquetería y Envío: Con la finalidad de hacerle llegar los productos adquiridos hasta su domicilio.
Autoridades Competentes: En caso de que sea requerido por mandamiento legal o para la salvaguarda de un interés público o la procuración de justicia.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: [soporte@patitascoquetas.com].
Procedimiento y Requisitos de la Solicitud:
Acreditación de identidad: La solicitud debe incluir copia de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para verificar que es el titular de los datos.
Descripción clara: Debe señalar detalladamente qué derecho desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y sobre qué datos específicos.
Plazos de respuesta: Recibida la solicitud, le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a través del mismo correo electrónico por el cual hizo la petición.
5. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá enviar su solicitud al correo electrónico: [soporte@patitascoquetas.com], siguiendo los mismos pasos que para el ejercicio de los Derechos ARCO.
6. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: identificadores de sesión, idioma preferido por el usuario, región en la que se encuentra y tipo de navegador. Estas cookies pueden ser deshabilitadas desde la configuración de seguridad de su navegador de internet.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de su publicación directa en nuestro sitio web en la sección correspondiente a Aviso de Privacidad.
